农银暖心服务 引领美好生活

农银人寿淄博中支 时间:2023-02-02 阅读: 蔡晓苏

  2023年1月18日,农银人寿桓台营销服务部接到报案,客户孙女士在淄博市中心医院确诊胆管恶性肿瘤,目前已出院,现申请理赔。

  面对春节前的疫情管控形势,理赔人员没有停下脚步,积极采取应对措施,第一时间到客户家中面见客户孙女士,在带去公司慰问的同时,了解疾病发生情况及诊疗过程,详细地告知客户理赔所需资料,并安慰客户放松心态,好好休养。理赔人员迅速展开理赔调查,面临严格的疫情管控措施,理赔人员没有丝毫的抱怨懈怠,积极配合社区、医院的管控要求,春节前完成全部调查,为客户理赔争取了时间。

  理赔人员急客户之所急,思客户之所思。在2023年1月29日协助客户提交了理赔申请,经过公司审核,被保人孙女士出险情况属实,依据合同约定,赔付被保险人重大疾病保险金、恶性肿瘤关爱金和住院医疗保险金,并豁免剩余保单年度的各期保险费,当日结案并到账。

  随着工作和生活压力的增大,重大疾病发病率越来越高。客户孙女士57岁,平时身体健康,然而原本以为的普通住院却变成了晴天霹雳,普通的农民家庭,恶性肿瘤的治疗费用也给不富裕的家庭雪上加霜!正是这份重大疾病保险金给客户提供了生活保障,让自己有了重拾信心抵抗病魔的勇气,让后续的治疗没有后顾之忧。收到理赔款后,客户激动的心情久久不能平静,为公司快速理赔连连称赞!不断的感慨:幸亏有农银人寿,幸亏买了保险!也要给家人安排上相应的保障!

  农银人寿始终倡导“农银理赔,快捷相随”的服务理念,力求理赔服务更专业、更贴心、更简单、更快捷。整个理赔过程全由服务人员上门协助办理,客户为农银人寿的专业服务、快速理赔给予高度评价和赞扬。