当保险消费者合法权益被侵犯的时候，可以通过哪些渠道维权呢?
目前，在淄博银保监分局的指导下，淄博市保险行业协会建立了多元化保险纠纷解决机制，为保险消费者依法维权提供了多层次多维度纠纷调解模式，通过“加”速度、“减”难度，获得消费者的一致认可。
01.拨打保险公司咨询投诉电话
拨打保险公司官网、官方APP、保单等渠道公布的官方客服电话。保险公司有义务在接到消费者咨询投诉后一定时间内，将处理意见明确告知咨询投诉人。
注意：一定要打官方客服电话，谨防电信诈骗!
02.保险行业协会调解
向淄博市保险行业协会申请调解，由协会工作人员通过协商调解的方式解决。
注意：协会调解基于双方自愿调解的基础上，并保证调解的公正性。
03.保险监管部门投诉
通过面谈、“鲁众小保”微信公众号、淄博市保险纠纷人民调解委员会(0533-3586282)、12378热线等方式提出投诉。投诉内容应真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬陷诽谤。
注意：投诉人需对投诉内容的真实性负责!
04.仲裁或诉讼
根据保险合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，由仲裁机构或人民法院对争议事项进行司法裁决。
保险消费者在与保险公司发生保险纠纷或争议时，一定要采取合法、正当的方式理性维权，这样才能更有效、更快速地解决问题，更好地维护自身合法权益。
注意：采用扰乱保险公司办公秩序等非法手段维权，不仅无益于解决问题，还有可能负相关法律责任!
2021年全国银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周
活动日期：2021年3月15日—3月21日。
活动主口号：以人民为中心，增强金融消费者获得感。
老年人专属口号：有温度的金融服务，护航幸福晚年。
