平安产险烟台中支：抗击疫情 守护平安

面对新冠肺炎疫情，平安产险烟台中心支公司积极响应党和国家的号召，发挥科技优势，建立全线上服务+绿色理赔通道，在确保客户体验高效、便捷理赔服务的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。 绿色通道、简化流程： 疫情期间，平安产险烟台中心支公司主动联系客户，减免身份证、银行卡、交通事故证明、修车发票等单证，并简化理赔程序，与客户远程商定赔款金额后即完成支付。 近日，平安产险烟台中心支公司查勘员侯习阳接到客户报案，客户许先生驾车与三者车辆发生轻微刮蹭，侯习阳引导客户通过好车主APP报案，并指导客户拍摄现场照片传入系统，结合车损情况及客户需求确定赔付方案，案件当天支付结案。 在线视频理赔： 报案后，客户可在家中或事故现场，通过好车主APP视频理赔，由理赔人员远程进行损失核定和材料收集。如有人员受伤，还可进行视频调解。 近日，平安产险烟台中心支公司人伤查勘员马廷磊通过线上视频沟通使客户与受伤三者完成调解并在线签订了调解协议，受伤三者获赔11万余元。 如果平安车主出险，只需打开好车主APP，通过智能服务、专家引导，可快速撤离现场返回家中办理，查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化，消除不必要的人际接触，特殊时期，保护客户生命安全和身体健康。