平安产险青岛分公司：科技助力疫情防控 仅用22分钟完成财产险理赔

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心，为有效阻断病毒传播渠道，保护客户安全，平安产险青岛分公司积极发挥科技优势，开通绿色理赔通道，全面加强线上服务。近日，分公司通过线上服务完成多笔财产险理赔，最快一笔从报案到赔款支付仅用22分钟，获得客户好评。 线上理赔 快速便捷 2月3日15:55，值班人员赵体磊接到报案，被保险人某家居服务公司称货物在运输途中不慎跌落，导致损坏。赵体磊指导客户拍照并使用线上工具“平安E企宝”进行照片和必要资料的上传，通过实时在线完成定损，最后与客户确认赔付方案等理赔环节后，于2月3日16:17完成结案并赔款支付。仅用时22分钟就完成全流程案件的处理，获得用户的高度认可。 被保险人青岛某物联科技有限公司，在分公司投保多项业务。2月3日分公司接到客户四笔延长保修责任保险报案，理赔人潘晓倩积极响应，指导客户提供理赔资料，并通过自主理赔的方式进行处理，在审核资料无误后10分钟便完成结案，客户赔款确认后即到账。 绿色通道 理赔简易 因疫情影响严重，各地交通均受到不同程度管制，公司客户某物流公司的承运商无法运送货物，资金压力非常大。正值该客户有笔金额较大的赔案曾在疫区武汉市黄陂区出险，因疫情影响无法现场收集相关材料完成后续理赔。平安产险财产险理赔在此特殊时期，开通了绿色理赔通道，客户所有理赔手续从简，通过发送电子资料，后期补原件的方法处理。2月3日理赔人王亭通过线上理赔完成了该笔20.8万元案件的结案，赔款将大大缓解承运商的资金压力，受到客户称赞。 企业财产险客户出险，可以关注微信小程序“平安E企宝”，进行线上理赔、上传材料、视频查勘完成案件受理结案操作。在疫情防控的关键节点，客户足不出户即可完成理赔，收到赔款，平安产险青岛分公司也将持续提供快速便捷的理赔服务。（平安产险青岛分公司供稿）