刘洋，他是中国人保财险淄博市理赔中心一名普通的理赔员。被同事和朋友称赞为“一年365天，一天24小时永远在线的人。”而他觉得，他只是一个平平常常的人，做了保险理赔员该做的事。
他今年29岁，与保险结缘是在2014年。在人保理赔部门一干就是6年，现任桓台理赔分部经理。这几年来，他的工作生活没有分界线，就为了客户在无助时寻到一线光明。这便是他作为保险人的初心!
一名理赔员日常，不是在去医院、现场、客户家的路上，就是在调解现场，从早八点奔跑到晚八点，夜深人静还要再回公司加班整理资料、录入系统。有一次，一位客户发生交通事故，造成人伤需要调解，但因双方工作繁忙无法完成调解。经协调沟通，最终定于某个周六当面调解。但是他在工作中受伤造成手掌关节韧带撕裂，做了缝合手术。但是为了不耽误调解，客户及时得到赔偿。他没有丝毫犹豫，吊着绷带到达现场并顺利完成调解。
从保险的门外汉到业务高手，背后承载的是他对保险事业的执着追求。任职期间他共处理过一万多起案件，没有发生一起投诉和违规事故，连续多年被评为“先进个人”“优秀员工”。加入人保这些年，他每天坚持第一个到公司，最后一个离开，逢年过节抢着值班，急难险重任务抢着干，抗击“利奇马”也是他印象最深刻的。 2019年8月，台风“利奇马”席卷淄博。大灾面前，各地驰援，人保更要彰显央企的社会担当!在马桥救援10天，他与同事们24小时轮流值班，大家几乎每天都泡在齐腰的水里，全然不顾身上已经发痒、发臭，共转移救助群众、工厂职工600余人、救援被淹车500余辆。救援结束后，公司又抽调所有党员干部集中深入淄川和桓台两个受灾严重的区县，用最快的时间完成了家财险的现场勘查和理赔工作。
2017年，公司成立“心服务”公益车队，随时随地为路遇事故或故障的车主提供免费服务。他荣幸地成为了其中一员，因此他的车上永远放着三大件：拖车绳、搭电线、千斤顶。工作人员的付出，客户都看在眼里，感受在心里。公益车队成立三年来，志愿者达到300多人，设立了五级服务站，开展了3万多次大大小小的救助活动，除车辆救援外，还有助学、扶贫、孝老等，这些“心服务”都换成了客户送来的一面面锦旗，悬挂在公司最显眼的地方。是荣誉，更是鼓励。
人民保险、服务人民。这是人保人的使命。为全面提升交通事故快速处理能力，为人民群众提供出行便利，人保公司还与交警携手，依托“交管12123”系统和理赔系统，以遍布全市各县域、乡镇、村庄的百人“理赔铁军”及300人的协赔队伍为基础，“警保联动”，已累计为2万余人次提供代报案、搭电、换轮胎、交钥匙、人伤调解、法律救援等服务，得到了车主的广泛好评。
当前，淄博市进入产业升级、加速崛起的关键期，人保财险淄博市分公司作为驻淄央企，坚持服务地方经济发展、助推新旧动能转换，近三年来，公司承担经济风险1万亿元，支付赔款12.6亿元，上缴地方税金近3亿元，先后被评为省级“守合同、重信用”企业、省级“文明单位”。
人保公司，是淄博保险行业的一员;而刘洋，是千万保险从业者的代表。他相信，保险行业的每个人都和他一样，肩上扛的是责任，怀里揣的是初心，风雨不改，奋斗不止!未来，他将着力强化“勇于担当、敢于作为”的工作追求，继续为保险事业挥洒热血青春!
