战疫 | “零接触”理赔，工作“不减速”，服务“有温度”

中国人寿时间:2022-03-23 阅读:次

　　面对疫情，淄博国寿紧急启动理赔应急服务方案，全员开启居家办公模式，利用“云办公+国寿e店”等设备，一方面梳理未结案件，积极与申请人联系，线上补充相关资料影像件，减免纸质资料提交，快速处理，赔款采用实时支付方式汇入申请人银行账户;另一方面积极引导客户通过寿险APP、国寿e店等线上渠道申请理赔，提供7*24小时在线理赔服务，受到广大客户的一致好评。自3月9日起，理赔共计结案794件，合计支付理赔款374.18万元。