平安产险潍坊中支：理赔服务监督再升级

近年来，平安产险不断利用AI、大数据等新科技，以平安好车主APP为主阵地，持续优化传统车险理赔服务，颠覆车险客户理赔体验，平安产险潍坊中支始终紧紧围绕以消费者为中心，以科技为驱动的服务理念，持续以高效率的理赔和优质的服务质量，回馈客户和社会，在积极推进新科技应用，推进行业服务水平发展的同时，促进行业保险理赔服务形象提升。2020年，为了更方便快捷地给客户提供理赔咨诉通道，使主管、理赔经理及时了解一线作业人员的服务质量，了解客户心声及建议，平安产险潍坊中支为所有出险客户推送电子服务监督卡，多渠道增加服务范围，提升服务质量。 客户出险后，理赔人员会通过微信、好车主线上交互推送给客户，时刻接受客户的监督。用户如果对理赔过程有任何疑问都可以直接联系对应理赔员，也可以致电理赔经理和和总经理热线协助解决或提出建议。 “专业创造价值”，潍坊中支始终以“专业”为追求，为客户提供简单、便捷、安心的服务，努力从每一次与客户接触做起，提升服务质量，改善服务体验，最终为客户创造价值。后续，潍坊中支会持续推进服务新举措，为客户提供更优质的服务体验。