阳光保险快速应对广西绕城高速重大交通事故

阳光保险快速应对广西绕城高速重大交通事故

    央视网消息：4月10日9点21分，广西南宁绕城高速高岭收费站附近，发生4车相撞事故，事故造成10人不幸死亡，1人受伤。据现场救援人员介绍，相撞的4辆车中有3辆为货车，1辆为小轿车。经现场紧急救援，被困的11人中，有10人被救出时已无生命迹象，另外1名伤者被送往南宁第二人民医院救治，目前生命体征平稳。南宁市已成立事故调查组，调查事故原因。

面对事故，阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，快速反应，积极应对，安排阳光财产保险、阳光人寿保险广西分公司做好相关应急及救援工作，并开通24小时全国统一客服专线95510。

为快速应对突发事故，阳光保险已启动五项应急举措：

一、成立应急工作小组

为有效防范整体损失及提高理赔响应速度，体现阳光理赔服务品质，阳光财产保险、阳光人寿保险广西分公司成立应急小组，分公司负责人任组长，带领全体理赔人员，做好接报案、现场查勘排班，保证对突发案件第一时间响应。

 二、及时发布事故提示

根据当地政府要求，会同公安、消防、交管及气象部门，密切关注交通路况信息，利用现有平台，及时向客户发布路况及天气预报等信息。

三、落实应急救援服务

适时启动应急救援工作，现场接受客户报案、理赔处理、客户咨询等，并准备小药箱及部分应急物资，提供应急帮助。

四、客户报案集中定损

客户无需等待现场查勘，可直接在附近定点维修机构进行集中定损维修；同时，公司安排专人对已报案客户的车辆停放地点、车牌号码、客户电话进行登记，适时启动集中调度团队，根据实际情况集中定损，确保后期有序施救。

五、积极开展理赔工作

开通绿色通道，申请特殊处理规则，阳光财产保险通过“一键赔”APP软件，完成案件直定直核自动赔付迅速完成理赔。

（阳光人寿济宁中支 孔宪峰）