近日，太保寿险沂源支公司以高效理赔和暖心服务赢得客户高度赞誉。客户W女士因确诊急性白血病申请重大疾病理赔，公司仅用两小时完成审核并支付20万元理赔款，为其家庭雪中送炭，用实际行动诠释了保险的价值与温度。
2017年，W女士未雨绸缪在太平洋人寿为自己投保2份重疾保险，累计缴纳保费1.5万元。2025年，一场突如其来的疾病打破了生活的平静——W女士因持续头晕头痛伴发热入院，经检查确诊为急性白血病。面对高昂的治疗费用和身心压力，W女士第一时间联系公司客户经理。
公司客户经理高度重视，在详细了解病情后，全程指导客户准备理赔材料，并主动上门协助整理病历、诊断证明等关键资料，通过官方微信完成线上报案。沂源支公司柜面接到报案后，立即启动“优先赔”绿色通道，加速审核，仅用两小时便将20万元重疾理赔款汇入W女士账户。
“从报案到理赔款到账，全程高效又暖心!这笔钱不仅缓解了经济压力，更让我感受到保险的意义。”W女士感慨道。为表达感激之情，她与家人专程向太保寿险沂源支公司赠予“理赔快速高效、服务热情周到”锦旗，对客户经理的专业指导和公司的极速响应表示高度认可。
此次理赔案例再次印证了保险在风险抵御中的重要作用。太保寿险淄博中支始终秉持“客户至上”理念，将服务作为核心竞争力，通过科技赋能优化流程，以人性化服务传递关怀。正如沂源支公司团队所言：“服务是最有价值的销售。唯有以诚相待、以心换心，才能赢得客户的长期信赖。”
