为进一步贯彻落实好消费者权益保护相关工作，维护消费者合法权益，借助“3.15”消费者权益保护教育宣传，3月14日下午，中意人寿淄博中支召开2023年一季度消费者权益保护工作会议。公司总经理刘敬斌、各渠道、部门主管及消保联络人、运作相关人员参加了会议。
首先，后援中心对2023年一季度消费者权益保护工作的开展情况进行了总结汇报，随后对今年1-2月份投诉工作情况进行分析，从投诉案件情况、投诉原因及处理结果等进行了呈现，同时对2023年“3.15”消费者权益保护宣传周活动方案及要求做部署。
公司总经理刘敬斌对2023年一季度消保工作给予了充分肯定，要求在保证消保工作稳定运行的基础上，进一步贯彻落实监管规定，切实将消保工作落实到各经营环节和公司治理中，坚持稳中求进、着力深化，促进公司业务品质、服务质量、客户关系和品牌形象进一步提升，切实保护消费者合法权益。
其次，刘敬斌总针对“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动提出三点要求：一是各渠道要切实组织好外勤人员加大客户在掌上中意APP线上互动游戏的参与热度，借助消费者权益保护宣传周活动，进一步增进与客户间的粘度，让中意的客户时时感受到公司给予的重视和关爱。二是后援中心要充分利用各种线下线上宣传宣传形式，加大对外宣传力度，包括职场布置以及外出宣传等，特别要聚焦“一老一少”、新市民等重点群体，积极开展金融知识普及及宣传教育活动，通过多渠道、多形式的宣教活动，不断提高广大金融消费者防范金融风险和维护自身权益的能力，努力增强金融消费者的获得感、安全感和幸福感，为构建和谐金融环境贡献更多中意力量。
最后，刘敬斌总强调，消保工作需要各渠道、部门共同协力，认真落实2023年各项消保工作规划，不断提升消保工作水平，维护消费者的合法权益，践行“成为客户终身伙伴”的经营管理。让合规经营、消保服务为公司业务的高质量发展保驾护航。
