平安产险淄博中支：抗击疫情 守护平安

面对新冠肺炎疫情的突然爆发，淄博市委、市政府积极响应党和国家的号召，在所辖区县纷纷启动封闭管理措施。平安产险淄博中支客服理赔部第一时间开启绿色理赔通道，升级理赔服务，采取线上理赔为主+线下理赔相辅的服务模式服务于广大客户。全体理赔人员更是尽职尽责、坚守岗位，疫情当前，用平安最真挚的服务守护淄博客户的平安。 上门服务快速理赔获好评 淄博中支人伤大案查勘员田峰春节前接手了一起车险人伤事故，春节假期期间并没有停下工作的步伐，多次与事故双方沟通，积极调解，最终顺利达成调解协议。但受疫情影响，客户和三者均无法外出，快递公司也暂停收件，理赔材料无法提交公司办理理赔手续，事故双方十分着急。田峰安抚客户并与双方保持密切沟通，在得知客户小区允许外出后，立刻上门收取理赔材料并很快结案支付，得到客户的好评。 线上线下双重服务获点赞 2月6日淄博中支理赔员肖天齐接到报案电话，客户称其转弯碰撞非机动车并有人员受伤。肖天齐耐心与客户沟通，向客户介绍了疫情特殊时期理赔处理方案，并一步步进行了详细指导。通过医院检查，伤者无大碍，肖天齐与三者通过电话交流后也很快达成了调解协议。客户回到事故现场后，发现车辆由于放置时间过长而无法打火，肖天齐立即赶往现场为客户进行连电服务。案件当天处理完毕，顺利结案。暖心服务得到客户点赞。 平安连电服务解燃眉之急 广大车主朋友积极响应疫情防控要求，春节期间基本没有出门，多数车辆也因为长期停放而造成电瓶亏电无法正常启动。为此，淄博中支在所有的查勘车都配备了连电设备，同时通过朋友圈等形式告知广大车主，如有需求请联系相关工作人员，可以随时上门服务，解客户燃眉之急。 疫情期间，平安产险客户可通过好车主APP自助线上报案理赔，住院伤残客户也可在线申请垫付及预付，同时可以在线联系服务人员，实时查询案件进展。足不出户办理赔，轻松搞定。希望广大车主尽量减少外出，保护好自己与家人，平安产险淄博中支与您一同抗“疫”、帮您守护平安 ！