在保险消费过程中，纠纷往往让当事人陷入耗时、费力、费钱的困境。淄博市保险纠纷人民调解委员会（以下简称 “淄博保调委”）为广大保险消费者提供了一条零成本、高实效的纠纷化解之路，用专业与温度守护每一位当事人的合法权益。
正规资质，专业背书。淄博保调委的成立与发展，始终依托权威指导与规范管理。该委员会由淄博市保险行业协会发起，于2018年经淄博市司法局批准正式成立，业务主管单位为国家金融监督管理总局淄博监管分局。从发起主体到审批流程，再到业务监管，每一个环节都彰显着其正规性与权威性，为后续开展调解工作奠定了坚实的基础，让当事人在调解服务时更安心、更放心。淄博保调委连续两年荣获山东省高级人民法院、山东省公安厅、山东省司法厅、国家金融监督管理总局山东监管局四部门联合表彰！同时荣获“府院联动”合作化解道交纠纷“表现突出集体”与“表现突出个人”双项荣誉，充分彰显卓越实力与广泛认可。
多维发力，筑牢根基。为给当事人提供高质量的调解服务，淄博保调委从制度、队伍、场地三方面持续发力，构建起完善的调解体系。一是通过不断探索与完善，逐步形成了人民调解、诉调对接、“法院+协会”联合调解的诉源治理模式，打破了单一调解的局限，能更灵活地应对不同类型的保险纠纷，实现纠纷化解效率的最大化。二是持续打造专业调解队伍，目前，淄博保调委在册人民调解员34 人，既包含深耕保险行业多年的业内专业人士，又包含经验丰富的专业律师。三是调解场地硬件设施不断升级，2024年6月，淄博保调委实现了一项重要突破，作为全省唯一一家保险纠纷人民调解委员会，成功入驻淄博市综治中心。调解环境得到了明显改善，为当事人营造了整洁、舒适、规范的调解氛围。
坚守初心，为民服务。淄博保调委在政府、监管、司法部门的指导及各级法院支持下规范运行，始终坚持以人民为中心的发展思想，免费为当事人服务，不收取任何调解费用，真正实现零成本化解纠纷。在服务形式上，淄博保调委提供线上线下灵活多样的服务模式。线上调解打破时空限制，当事人无需奔波，通过网络即可参与调解；线下调解则能提供更直接的沟通交流场景，满足不同当事人的需求，确保服务高效便民。同时，淄博保调委始终坚守“以事实为依据，以法律为准绳”的调解原则，耐心倾听当事人诉求，积极引导双方换位思考，力求实现矛盾的和谐化解。
当纠纷出现，不必焦虑，不必迷茫，淄博市保险纠纷人民调解委员会将为您提供专业、免费、高效的调解服务。（张诚诚）