2024年12月3日，夫妻二人驾车外出游玩，途中车内气罐突发爆炸，二人不幸被烧伤。无独有偶，2025年2月6日，客户S先生的妻子Z女士拨打中汇人寿95301客服热线报案，称丈夫因脑出血突然离世。
公司接到报案后，服务人员快速跟进，协助收集整理理赔材料，快速进行审核，迅速将两个客户的7万元和48万余元理赔款支付到位。意外难以预知，保险虽无法阻止风险发生，却能在风险来临时发挥关键作用。
下一步，中汇人寿淄博中支将积极履行职责，持续优化理赔流程，简化理赔资料，不断提升服务质量，为客户提供更优质、高效的保险服务。