新华保险淄博中支为保障一线业务快速处理，保障一线成果颗粒归仓，在客服柜面掀起“黄金15分钟”学习热潮，鼓励员工利用碎片时间进行技能培训和自学，全面提升业务处理速度，强调：
一是通过学习提高对柜面工作的认识，真正以客户为中心，结合工作实践优化流程，上下沟通协作简化操作，从速从优，提高服务品质，提升处理速度，为客户提供快速高效的服务体验;
二是通过自学提高工作觉悟，端正工作态度，保持稳定工作情绪，尊重善待一线业务人员，进行积极有效沟通，保持微笑服务，积极快速处理后续保障事务，全力支持一线业务进程;
三是通过培训提高工作警觉性，严守合规底线，做好风险防范，定期对风险合规指示进行宣讲，做好案例分析，坚决杜绝违规事项发生，有力保障一线队伍健康展业，维护公司形象。