肖先生3月底携妻子从重庆到威海自驾游，因路途较远，连日的奔波让自己的注意力和身体都受到了影响，在经过潍坊高速时，不慎与一辆大车发生碰撞，所幸没有造成人员伤亡，因两人是第一次出险，高速的突发事故也让肖先生的心情久久无法平静，待后知后觉想起来打95511报案时，肖先生已经驶离第一现场。平安产险潍坊中支查勘员刘圣帅接到客户报案后，考虑到客户实际情况，且客户远离家乡，人生地不熟的陌生感正需要平安人的暖心守护，刘圣帅将肖先生的事故进行了特殊处理，并积极的为客户推荐合适的修理厂维修，协调加快修车进度，最终案件顺利处理。虽然这一次事故将肖先生的出行计划打乱了，但是平安人的贴心服务让客户备受感动，车还没有维修完毕，客户就为刘圣帅送上锦旗表达自己的感激之情。