近日，客户李先生出去办事的时候，不慎将一三者撞伤，对方脚踝扭伤严重，无法正常行走。平安产险潍坊中支查勘员张向华在接到报案后，第一时间赶赴现场，查看伤者病情，核实车辆损失。李先生恰巧要去客户那里沟通业务，已经约好的事情也无法推脱，没办法久留处理该案件，但伤者又无法独自行走，考虑到两者的情况，张向华主动提出将三者送至就近的门诊治疗检查，并在结束后送三者回家。在检查过程中，张向华也及时的向三者告知平安的特色理赔服务：人伤快处快赔，待沟通三者同意后，又致电李先生了解和授权，最后案件在一天内就结案了。李先生对张向华的热情服务和高效率的赔付表示感谢，称没有张向华，自己的业务肯定无法正常办理，说不定还会损失不少费用，在自己最需要帮助的时候，张向华挺身而出，必须为他赠送锦旗表示自己感激之情，并表示，平安是一个有温度的公司。