平安产险临沂中支始终以客户服务体验为中心，多渠道多方面扩展服务范围，提升服务质量。为了更方便快捷地为用户提供理赔咨诉通道，更及时迅速地收集用户意见及建议，了解客户需求，自2020年4月1日来，临沂中支推出最新服务举措----电子服务监督卡。理赔人员会针对出险客户发放个人的电子服务监督卡，接受客户的监督。用户如对理赔过程有任何疑问可直接联系对应理赔员，也可致电服务经理和总经理热线。服务监督卡的推出，保证了客户需求得到及时有效的解决，进一步提升了理赔服务质量。通过一周以来的发放反馈，用户的理赔问题多数集中在修理厂维修进度咨询，理赔金额查询等。车主也可通过平安好车主APP自助查询理赔流程和损失金额，案件信息一目了然。后续平安产险临沂中支将持续推进服务新举措，致力于为用户提供理赔服务更优质体验。