中银保险淄博中支积极做好疫情期间非车险理赔服务工作
为积极落实银保监会及总公司关于新型冠状病毒疫情防范工作要求，协助政府做好疫情处置工作，现就疫情期间理赔服务工作作如下汇报：
一、开通绿色通道，确保理赔服务及时到位。
主动排查客户出险信息，积极为客户提供理赔服务。对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，应立即安排专人对客户进行理赔指导，对符合保险责任的客户第一时间落实赔付。对于急需资金的客户，通过特案预赔通道，缓解客户就诊资金压力。
二、简化理赔流程，提高保险理赔效率。
对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，公司将简化理赔申请手续和理赔申请资料。以方便客户治疗为主，取消就诊医院限制，取消合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制，对症治疗的费用均可赔付。
三、创新理赔方式，确保理赔服务畅通。充分利用互联网、微信公众号等现代科技手段，积极采取线上远程理赔，避免理赔人员现场查勘，保障客户及理赔人员健康、安全。
请各中支机构及分公司理赔人员积极关注当地疫情，跟踪了解最新监管及政府政策，妥善做好疫情期间非车险理赔服务工作，如遇重大疑难事项，应第一时间向分公司理赔服务部报告。