为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，持续推动银行业保险业消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，中国银保监会在全国银行业保险业开展“3·15”消费者权益宣传活动。平安产险临沂中支积极响应号召，于2020年3月9日-3月15日开展消费者权益宣传保护周活动，从用心呵护消费者的合法权益出发，聚焦当下痛点，“疫”起同行，做好金融服务支持，助力打赢疫情防控阻击战。本次活动的口号为：以金融消费者为中心，助力疫情防控。平安产险临沂中支紧紧围绕疫情期间如何提升线上服务、帮助消费者依法理性维权、加强金融知识普及等方面开展形式多样的线上宣传。疫情发生以来，为切实做好疫情期间的理赔工作，平安产险开通7*24小时95511应急联络热线；对于因本次疫情需紧急救治的客户，取消了定点医院的限制，不再限制就诊医院范围；并且开通线上理赔绿色通道，客户可通过平安官网、微信小程序“平安赔你行”、好生活和好车主APP线上报案。同时，平安产险临沂中支充分利用其线上APP-平安好车主，实现足不出户享受保险服务。通过平安好车主，车主可实现保险购买、无感加油、自助理赔等无接触服务，避免人与人接触的同时有效提高了服务效率。此外，为解决疫情期间修车排队的困扰，平安好车主APP特别推出了预约修车功能。车主可提前线上预约，4S店会联系确认具体到店日期，避免车辆排队等候的困扰。对于医护人员，平安产险还可提供上门取车服务，为车主节省宝贵时间。针对本次“3.15”活动线上宣传为主的特点，平安产险临沂中支还充分利用短视频、图片、海报等多种形式普及保险知识，让保险通俗易懂、走近大众。未来，平安产险临沂中支将继续以客户为中心，不断提升服务品质，优化服务水平。