近年来，在保险科技推动下，保险行业开始呈现线上化、数字化、智能化的趋势。此次新冠疫情发生后，保险业务线上化的必要性和紧迫性进一步凸显，特别是理赔服务这一核心环节，用户需求迫切。针对疫情期间用车的各项需求痛点，平安产险对好车主APP服务进行了全面升级，推出了紧急接电、一键理赔、无感加油、预约修车等全流程线上用车服务。针对疫情期间汽车长时间停驶可能出现的亏电问题，平安好车主APP提供紧急接电服务。如果车辆出现故障，车主还可以在APP预约修车服务。近期车主冯先生驾车过程中发生了事故，在平安产险烟台中心支公司查勘员王文荣的建议下，车主冯先生试用了好车主APP刚上线的预约修车功能，预约后很快收到了4S店的确认信息，车主冯先生认为这是一个很实用的功能，为自己带来了方便，并在朋友圈为预约修车服务点赞。