近日，面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情的突然发生，市委、市政府按照党中央决策部署主动防控、精准防控、科学防控，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，联合广大人民群众万众一心，共同抗疫。平安产险淄博中支坚决拥护各级党委、政府和主管部门就疫情防控工作作出的决策和部署，为进一步做好疫情防控工作，在第一时间成立了一把手为组长的疫情防控专项工作小组，全面启动应急预案，执行战“疫”措施，践行社会责任。
新型冠状病毒肺炎疫情发生后，为更好保障身处一线的医护人员及其家属，平安产险淄博中支积极对接当地卫健部门，为当地疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护人员与家人保驾护航，共同抗击突发疫情。
以客户为中心，提供快速、便捷、暖心理赔服务，对出险客户开通绿色理赔通道，简化理赔流程和理赔单证，全面推广并协助客户平安好车主线上自助理赔，实时查询理赔进度；对于责任明确，损失明确的车险案件均可通过好车主线上自助报案理赔；多方事故，联合交警借助交管12123平台线上定责，快速处理，减少客户现场等待时长；人伤案件，指导客户通过好车主APP线上上传资料并通过线上调解，完成调解、垫付、预赔和在线咨询。
业务经营将强化线上服务、科技赋能，在“平安好车主”APP设置保险服务绿色通道，包括肺炎疫情实时动态咨询链接、平安好医生免费咨询在线问诊；针对近期到期已脱保客户做好续保提醒及续保承保等服务工作，支持客户自助投保，客户足不出户即可自行续保；对于有批改需求的客户，增加保单批改、退保等功能。另同步上线了年检代办、违章查询、快速问诊等更多线上化配套服务，足不出户即可满足客户诸多需求，大大减少客户外出概率，方便快捷的同时更好的保护了人民群众的生命安全。
积极开展防疫知识普及宣传工作，提高员工防护意识，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣；采购红外线体温计、消毒液、口罩等防控物资，做好职场、员工保障工作；妥善安排员工返岗时间，做好职场消毒、通风工作，取消开工后团拜、培训等集体活动；倡议员工假期尽量避免不必要的外出，全员进行每日温度自测，落实每日疫情监测报告制度，做好防控和关怀，不给国家防疫工作增添负担。
危机关头，疫情就是命令，防控就是责任，平安产险淄博中支必将坚定信念，继续按照市委、市政府及主管部门要求做好疫情防控工作，密切关注疫情进展，将根据抗击疫情的实际需要，履职尽责、与国家和人民共同战“疫”！