查勘人员是一群一直奔波在路上的人，他们穿梭在城市的大街小巷，为有需要的客户送去专业的服务。近日，平安产险日照中支查勘人员田建锋在行驶的路上，发现路边有一起三轮车与机动轿车的事故，可以看出双方当事人都很焦虑，周围尚未见保险公司或医务人员的身影。田建锋急忙停车上前询问，沟通得知，电动三轮追尾私家车，三轮车人员受轻伤，私家车车主无车险理赔经验，双方都不知所措。 田建锋第一时间引导当事人设置警示架，让众人撤至路边避免二次事故受伤，同时指引私家车车主拨打保险公司电话、122、120，请相关人员及时到现场处理。随后，田建锋又向双方介绍了事故处理的大致流程，双方司机都表示非常感谢。 据悉，平安产险青岛分公司秉承“服务社会、传递关爱”的宗旨，号召全体理赔人员自发形成了一个“停下来，传递爱”的公益行动团体“车友帮”。在路上只要发现需要帮助的车主，他们都会立即停车，用自己的专业知识和无私精神帮助着需要帮助的人们，接电、换胎、理赔指导……让车主切实感受到平安贴心、放心的服务。（平安产险青岛分公司供稿）