近日，潍坊某劳务分包有限公司财务负责人来到平安产险潍坊中心支公司，将写有“服务周到，理赔及时”的锦旗送给公司，以此表达对平安人伤查勘员刘凯优质服务的肯定和感谢。
该劳务分包有限公司主要是以建筑劳务为主的公司，公司相关保险常年在平安投保。员工大多是来自四川、河南等贫困县。9月份，其建筑工人不慎在工地作业中不慎受伤，平安人伤查勘员刘凯接到报案电话后，第一时间给客户回复电话，并详细说明了后续理赔需要的资料。在后续理赔调查中，因客户临时有事情，刘凯在工地耐心等待了近2小时，对此客户表示深深歉意并对平安理赔人员耐心服务态度感到深深的暖意。凭借专业的理赔服务，该案件也得到了及时的赔付。
对此次快速理赔，该劳务公司表示非常满意，坚定了对平安的认可。平安用实际行动兑现客户承诺，提升理赔服务满意度，让每一个客户感受有温度的理赔服务。（平安产险青岛分公司供稿）