2018年3月15日，太平人寿淄博中支接到95589转办投诉，投保人马女士为其丈夫丁先生在我司投保财富成长幸福版一份，2015年投保，年交保费5万元，已交费3年，因质疑满期收益及退保损失而投诉。
淄博中支咨诉岗张靖第一时间与客户电话联系安抚后，与中支运营服务部李岩经理分别两次驱车赶往临淄并在职场与客户面见沟通、协商。虽然客户考虑后决定办理退保，但是对我司的客户服务工作及面谈方式表示了极大的肯定，对我司在提升客户满意度方面付出的努力表示赞赏，认为这在同业公司中是最具有竞争力的。
最后，客户还赠送了两份当地特产表示感谢，次日淄博运营又接到95589下发的表扬工单，该客户对我司的服务质量和服务态度表示认可并提出表扬。淄博中支运营服务部在总、分公司的带领下，必将切实落实“服务三贴近”的各项举措，提高每一位客户的服务满意度。