2014年7月16日，张某因意外从施工地高空坠落不幸身亡，丈夫的去世给家庭带来了巨大的悲痛，张某一家经济条件一般，丈夫的意外无疑对一家人的日常生活也带来了不小的压力，张某生前于2013年4月18日在桓台邮政银行侯庄支行通过银行渠道为自己投保华夏财富一号两全保险（万能型）一份，保费5万元，保险期限至2047年4月19日零时。
当遇害人的家人得知这一消息后当即拨通了华夏人寿客服热线，华夏人寿在接到当事人姐姐报案后，当即成立了专案小组，本着“立信厚生，尊道志远”的核心价值观由市公司运营立即展开勘察，查明事件经过的同时，华夏人寿不忘时常家纺对遇害人家属进行安慰，在精神上最大限度的给遇害人家属送去慰藉。历经3天的调查，最终确定遇害人张某系在2014年7月18日当天在工地从事高空焊接作业时，不幸从高处跌落，因工地并没有安置相应的安全防护措施导致身故，根据《华夏财富一号两全保险（万能型）》保险责任条款，华夏人寿于2014年7月31日给予遇害人家属106242.4元的意外赔偿，遇害人的家属对于这一结果万分感激，作为答谢专门制作了印有“用心承诺、用爱负责”的锦旗，于2014年8月6日上午9点30分在桓台县侯庄邮政局进行了现场答谢，答谢现场遇害人家属仍旧笼罩在高某离去的悲痛之中，交流中多次欲言又止然后陷入沉思，眼角流下泪水，事故无情保险无私，在接到赔偿款时，高某某不断重复着感激，简单的“谢谢”二字却承载了遇害人家属无尽的感动以及华夏人寿深深的社会责任，这次理赔案进一步的提升了客户和银行对华夏人寿的认可和信任，也增进了客户的保险意识，遇害人家属表示会将赔偿款的一部分继续投保我华夏产品。
保险让生活更美好，本着“做全球华人首选的保险服务商”的发展愿景华夏人寿不断地努力着，力求每一个客户都能够得到最贴心的优质服务，在中支李迎总的带领下，全员长期以来坚持以“急客户之所急，解客户之所难”为服务宗旨，为渠道和客户奉献着高效细致的服务，赢得了客户的认可，抢占了市场，淄博中支必将进一步注重提升团队素质，以更优质的服务回馈每一位客户！
