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“真的非常感谢，我们自己的事还劳烦你们给惦记着！”石家庄赵先生的女儿在接到富德生命人寿石家庄中支理赔人员理赔款到账通知的电话后，激动地感慨道。
赵先生生前是位银行工作者，曾先后在富德生命人寿石家庄中支购买了4份保险，累计保额达15万之多。前不久，赵先生因癌症不幸去世，赵先生的女儿通过拨打客服电话向富德生命人寿石家庄中支报案。接到报案后，富德生命人寿石家庄中支理赔人员立即行动起来，亲自前往赵先生家中慰问并指导其家属如何填写理赔材料。 赵先生的儿子、女儿都常年在外上学，家中只有赵先生年岁以高的妻子，行动很不方便。考虑到多份保险理赔手续较多，富德生命人寿石家庄中支理赔人员亲自前往赵先生家中，将理赔资料交与其家属，指导填写，并告知需要准备的其他理赔资料。在赵先生的女儿递交理赔申请后，富德生命人寿石家庄中支5个工作日就将3份保险的13万理赔款转到其提供的账户中。 富德生命人寿石家庄中支的理赔人员提醒赵先生女儿，还有一份价值2万元的保险没有申请。赵先生家之前搬过家，家中只找到3份保险合同，另外一份保险合同可能遗失，赵先生的女儿表示再找找，找到后再与保险公司联系。大约两个月之后，因为赵先生的女儿还未申请剩余理赔，富德生命人寿石家庄中支理赔人员电话联系她，但该电话已经停机，几番周折，理赔人员终于联系到赵先生的女儿，再次提醒还有一份保险未申请理赔。数天后，赵先生的女儿将剩下的那份理赔资料递交到富德生命人寿石家庄中支。一天后，赵先生的女儿就收到了2万元理赔款。 “我们搬家丢了好多东西，父亲离世的时候也没有交代，要不是你们提醒，我根本不知道还有这2万元的保险，感谢富德生命人寿，感谢你们的诚信服务”。 赵先生的女儿收到理赔款后感动地说。 富德生命人寿司训首句就是“诚实守信”，富德生命人寿石家庄中支理赔岗一直遵循着这句训导，始终延续情系客户、贴心服务的理念，用实际行动，彰显“生命”的价值。 |