为促进NPS提升，近日，平安产险淄博中支理赔部召开全体查勘周例会，借此机会，NPS岗向全体查勘员进行了NPS宣讲。
首先，将目前淄博车险理赔NPS指标达成情况进行通报，并将周一分公司召开车险NPS提升月度沟通会会议内容进行宣导。随后，大家一起学习了《车险理赔NPS监测方案》。在此基础上,淄博客服理赔部重新定制查勘名片，以便带给客户更便捷的服务。会议最后再次强调基础规范动作，让客户能够感受到积极主动的服务态度。
本次会议的召开，查勘条线进一步明确了下一步的改善重点，能够以更加优质的服务带给客户更加贴心的体验。