平安产险青岛分公司日照中支一直秉承“客户至上、服务至上”的服务宗旨，大力推广基础服务工作。2015年为提高三四级机构客户服务水平从门店环境、柜面系列、查勘系列、销售系列等多方面入手，全面提升基础服务质量，用心打造标准化服务门店。
通过每天的晨训，对柜员的着装礼仪、标准动作、服务理念等进行培训，通过持续培训柜员的服务意识逐步提升，表扬件层出不穷，六月份一个月就产生表扬件36笔。客服柜面的员工为了帮助前线人员尽快上单，更好更快地助力前线业务发展，利用渠道周例会时间，对前线销售人员进行了财产险投保单规范填写的专项培训，对如何正确填写财产险投保单以及注意事项进行宣导，并与到会的渠道全体人员就投保单填写问题进一步沟通。
日照客服会陆续开展“基础服务规范”的推广与培训，把每一个基础服务规范动作全面落实到日照中支的角角落落，让所有服务项目内容在各条线全面开花结果。全心完善基础服务，助力提升NPS，助力前线业务发展!
