刘丽媛是平安产险青岛分公司莱山机构的一名综合柜员，日常的工作中，她对待每一位客户，都带着一颗真诚的心，爱笑的她，总能给客户一种邻家小妹的感觉。在为客户快捷办理业务的前提下，她会不厌其烦的为客户讲解保险中的疑问，用自己所学知识，给客户排疑解难。
“不知不觉中业务已经办理好了”“这么快办好了?平安真有效率!”“还是大公司的服务好呀，下次还得买平安。”每每听到客户的赞扬，她都会更加充满干劲。
细心的她，在接待上门客户方面，有几样法宝。每当客户需要按手印确认时，她会第一时间将纸巾递上，方便客户擦拭;当客户中有上年纪的大爷大妈时，她会先将老花镜的镜片擦干净，再递给客户;当有带小孩的妈妈办业务时，她也会拿出糖果，让小朋友能够在一旁安静的等待。同事们都夸她的柜子，像百宝箱一样，能拿出各种贴心的小物件。
对待工作的态度，决定了服务的品质。用心服务，用爱付出，全心全意为客户提供高品质的服务，用心做好每一个细节。这是刘丽媛的信念，也是平安柜员们的心声。
