春节期间是报案量激增，客户服务需求增高时期，同时也是一线查勘人员作业负荷大、工作压力重的时期。
为保证车险理赔基础服务质量，体现公司节日期间理赔服务的差异化和一致性，确保各项服务规范执行落实到位，同时为坚守岗位、奋战一线的查勘人员送去节日问候和关怀。平安产险青岛分公司各机构积极响应安排，组成了理赔经理、车行VP以及客服的慰问小组，在春节期间为理赔查勘员们送去了公司领导的新春祝福和节日慰问。
借慰问之机，烟台中支通过现场的虚拟报案，对查勘人员的理赔服务和时效进行了抽检。事实证明，烟台的查勘队伍是经得住考验，抗得住压力的一支队伍，被抽检的两名查勘人员林建立、傅鹏都刚入司不久，但两位90后新人在接到电话后，均第一时间与报案人联系并约定到达时间、及时赶赴现场，电话安抚客户，查勘车辆干净整洁，前挡风玻璃处醒目张贴“平安在路上，爱心大家帮”的车贴。当得知是中支领导借抽查之机，意在为查勘人员送上新春慰问时，两名小伙子憨厚的笑了起来。中支领导送上了慰问礼品并向奋战在一线的查勘人员表示感谢，为他们送去了公司的关怀，并要求查勘人员节日期间文明规范驾驶，坚决杜绝酒驾、超速等违法违规行为，确保人身及财产安全，出色完成春节期间工作任务。两位查勘人员也表示春节期间，也会坚守自己的使命，及时为广大客户排忧解难，并非常感谢公司领导给予的关心和关怀。
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。在千家万户合家团圆，欢度羊年新春佳节的时刻，平安的查勘人员仍兢兢业业恪守职责，坚守在工作岗位上，为春节出行的人们“保驾护航”，他们用自己的责任和热情为平安客户撑起了安心的保卫屏障，用专业的技能、优质的服务不断塑造着保险业界的品牌形象。
