在平安产险烟台中支客服柜面的三尺柜台上，有这样一位柜员，她，用如沐春风的服务温暖打动着每一位客户;她，用真诚甜美的微笑修筑起感动客户的心灵之桥;她，用专业高效、细致周到的服务，赢得了客户的一次次赞扬与感谢;她就是烟台莱山机构柜员伊虹键。
一天下午，客户于先生来到伊虹键处，因为这次资料准备的比较仓促，而且下午还有重要的事情办理，于先生焦急地说，“非常抱歉，来之前没有仔细检查所需资料，有些理赔资料没有准备齐全，因为单位距离这儿比较远，看能不能有其他的办法帮忙解决一下”，伊虹键给客户整理完相关资料，帮助客户采用微信和QQ的方式当场解决了资料不全的问题，为客户减免办理流程，并在当天下班后加班为客户支付理赔款，让客户十分满意。通过这件事，伊虹键深深地领悟到：要真正做到用心服务，做到优质服务，无论何时都要展开颜笑，但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流，这是微笑的魅力，也是服务的精髓。
正是抱着“以客户为中心”服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务。伊虹键用专业、细致、耐心、热情，温暖着每一位平安的客户，缩短着客户的心里距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖,在客户服务的道路上，且行且快乐着……
