2020年12月25日，淄博中支收到客户尹某电话报案称自己丈夫前两天因急性心梗呼吸骤停突然身故。
经理赔人员核实该单客户邓某，2017年10月23日投保农银万物生重大疾病保险保额100000元，2017年10月31日标体承保，年缴保费4488元，已缴费3年，合计缴纳保费8976元。
内勤人员在收到客户报案后，第一时间电话联系客户，了解客户身故的全过程和现在身后事处理的进程，详细地告知客户理赔所需资料。在客户资料准备完全后，内勤人员耐心指导客户填写理赔材料。
2021年1月14日该案立案，经调查核实，被保人出险情况属实，依据合同约定，当天赔付被保险人重大疾病保险金共计壹拾万圆整(￥100000元)。
根据了解，客户正值壮年，本为家中经济支柱，突然身故给家庭带来了致命打击，农银人寿的快速理赔到账，让客户的家人心中获得些许安慰。农银人寿始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，努力打造最具影响力的银行系寿险公司，在优化服务，改革创新的同时，农银人寿坚持保险业姓保，在疾病和灾难面前勇担社会责任。
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