为提升服务管理质效，恒安标准人寿淄博中支按照山东分公司客户服务部工作安排，对档案管理及印章管理开展全面排查。
在档案管理风险排查工作开展期间，公司注重强化客户服务工作在新业务、保全、理赔、投诉等业务处理和服务环节中直接形成的各种文字、图表、照片等文件材料的归档、管理和保管，严格执行实物档案与系统扫描影像档案相一致，再次明确档案箱申请流程、档案箱使用登记、档案箱邮寄相关要求，进一步降低风险，规范档案管理;在印章管理排查工作开展期间，公司针对于 2020 年度保全专用章和理赔专用章的使用及登记工作开展排查，明确新增附加险、附加险退保、投保人变更、生存受益人变更等保全通知信需要加盖保全专用章，理赔调查介绍信、撤案通知信、理赔通知信、拒赔通知信等理赔通知信需要加盖理赔专用章，要求销售人员及时将盖章的保全、理赔通知信送达客户，淄博中支已将所有的用章事项进行登记并按年归档。
档案管理及印章管理风险排查工作的开展，大大降低了管理风险，提升了公司专业化服务水平，为公司有效开展优质高效的客户服务打下了坚实的基础。
