Z女士于2018年6月5日，经朋友介绍购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额10万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》（保额5000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（住院每日补贴100元/日），年缴保费4561元。
2019年7月，Z女士在中卫市医院进行体检后结果提示“两癌筛查”异常，为求进一步治疗，Z女士于2019年11月26日前往宁夏回族自治区妇幼保健院，最终确诊为“宫颈上皮内瘤变三级”。住院期间，Z女士在家人提示下拨打了富德生命人寿客户服务95535热线进行报案，中卫中心支公司理赔服务工作人员接到报案后第一时间向Z女士了解病情，同时赶往Z女士家中进行安抚慰问，并协助Z女士收集所需理赔资料，让Z女士无后顾之忧得以安心休养。2020年1月6日理赔所需资料齐全后Z女士正式提出理赔申请，经审核，符合保险责任，富德生命人寿宁夏分公司按照合同条款约定赔付轻症疾病保险金20000元、赔付住院医疗保险金812.88元、赔付住院每日补贴保险金720元，此次理赔共计赔付21532.88元，豁免保费70200元。
Z女士收到理赔款后感动不已，第一时间致电公司客服电话表示感谢。2020年01月09日Z女士委托自己的女儿为富德生命人寿中卫中心支公司送来“疾病无情 康健有爱”的锦旗，对富德生命人寿诚信、高效的理赔服务予以肯定。
《陪伴感悟》：
富德生命人寿根据客户需求提供相应的特色服务，为客户提供专业化、高品质的风险保障。时刻将客户满意度作为立足市场的一项根本任务。在理赔案件过程中，始终坚持用实际行动让客户感受到富德生命的真挚关怀，获得客户的认可和赞许。守护美好，从一份保障开始！富德生命人寿愿与您携手，共同提升生命价值。
