近日，郭女士驾驶车辆在威海市立医院近出口处出险，在车辆行进过程中不小心撞到了一位年岁较大的老人，车主十分焦虑，在拨打95511报案后，平安产险威海中支查勘员孙康第一时间到达现场，他仔细询问了车主事故经过，并安抚受伤老人。经了解车主及时刹车，老人并未受重伤，孙康在仔细了解了车、人双方的损失情况后，凭借几个月的查勘实践，迅速的对整个案件作出理赔方案，告知车主整个理赔流程及每个环节所需要的理赔资料，包括人伤部分，并把联系方式给她，告知车主以后有任何车险方面的问题都可以让他解决。
第二天，伤者检查确定身体只是轻微擦伤，车主联系了孙康告知伤者情况，孙康虽是休假，但为了能提高客户体验，快速理赔，他放弃休息时间，联系好双方到公司，签字理赔，通过人伤快赔通道实现快速理赔，车主还未到家，理赔款已到账。
孙康的专业技能和暖心服务展现了平安查勘的高水平，快速度。客户非常感谢，特别是他牺牲休息时间为其处理案件，并使理赔款迅速到账，客户深受感动，深表感谢，特发朋友圈表达谢意。（平安产险青岛分公司供稿）
