1月12日上午，淄博银保监带队上线政风行风热线。按照淄博银保监分局要求，为确保热线处理效果，为市民及时解答公司相关业务疑问，新华保险淄博中支收听热线并在线等候，中支副总经理高永辉及客户服务部、银行业务部共同参与收听，随时等候为市民解答疑问。
一个小时的节目时间里，各大银行与保险公司领导分别就市民提出的银行业务、保险业务等相关疑问做出详细耐心的解答，主要问题涉及贷款、人身保险、保险理赔等。
通过本次热线活动，新华保险淄博中支对市民集中反映的问题及建议、关心的保险相关问题有了进一步的了解，并将有针对性地改进自身服务能力，以更加优质高效、持续创新的服务，回馈广大市民的支持及信任。
