平安产险潍坊中支:拾金不昧 获客户点赞

时间:2018-11-02 阅读:
近日,平安产险潍坊中支门店刚上班,一位客户就急急忙忙的来到门店,要求补办一份交强险保单。 经过了解,客户本月审车,却发现交强险保单丢了,只能来门店再补办一份。柜员于宁先让客户坐下休息一下,然后从系统里找到客户的保单信息,帮他打印了一份抄件,并告知了年审需要的材料。客户道谢后急匆匆的离开了门店。 于宁正准备整理单证时,突然看见柜台上躺着一台手机,肯定是刚刚来补抄件的客户。于是于宁急急忙忙查询系统信息,经过一番周折,终于联系到客户家属。 一个多小时后,客户再次出现在公司,刚一进门就对于宁道起了谢:“真是谢谢你啦,我这审车刚上线就发现手机不见了,可这好不容易排着我了,又不能不审了。心神不宁了一上午。我借了个手机寻思跟家里人说声手机丢了得去找找需要晚点回去。结果她们跟我说手机在保险公司,让我来取,真是意想不到的惊喜啊。” 于宁把手机还给客户说:“这都是我们应该做的,您不用客气。”客户拿到手机后高高兴兴的回家去了。 服务无事小,平安柜员拾金不昧的极暖服务,让客户对平安的服务甚是感动。选择平安放心、暖心、贴心。平安产险青岛分公司供稿。