“阿姨叔叔，感谢你们给我们送来文具，今后我一定好好学习，长大后也要像你们一样去帮助更多需要帮助的人……”6月21日，高青县黑里寨镇草地小学百名品学兼优的留守儿童收到了农银人寿淄博中心支公司工作人员送来的100个书包、100个笔袋和100套24色彩笔。据悉，农银人寿第五届客户服务节于近期全面启动，此次客服节农银人寿紧紧围绕“五载同行.爱在农银”的主题，推出“扶贫济困?情暖留守儿童”、“爱国主义教育”、急救知识讲座、健步走比赛、回馈公司老客户特色健康体检等一系列客服活动。
百名留守儿童
收到爱心文具
6月21日下午2点半，农银人寿淄博中心支公司工作人员、黑里寨镇政府工作人员和记者一行赶到草地小学。简单的启动仪式后，农银人寿工作人员给留守儿童发放了爱心文具，并与和留守儿童进行了一对一的交流，详细地了解他们的生活和学习情况，鼓励孩子们奋发读书、茁壮成长。此次情暖留守儿童活动，不仅为孩子们送来社会大家庭的关爱，还为他们搭建一个与外界沟通的平台，受到了学校和孩子们的欢迎。
“作为农业银行的子公司，我们要尽一份责任，要履行社会义务，给社会困难群体献一份爱心，给社会增添温暖与和谐。看着这些孩子们的笑脸，我们感到很欣慰。”农银人寿淄博中心支公司总经理周艳霞在接受记者采访时说。
农银人寿客户服务节
活动丰富多彩 历时2个月
据了解，农银人寿在淄博成立五年以来，在广大客户的信任与厚爱下不断发展和壮大。本次情暖留守儿童活动是农银人寿第五届客户服务节系列活动之一。本届客户服务节将通过丰富多彩的主题活动回馈新老客户、回报社会，时间持续两个月。届时，农银人寿全国22家分公司，超过300家分支机构将同时推出一系列服务活动。
本次客服节线下活动还包括全国“少儿绘画比赛”，其中淄博中支在举办现场绘画比赛时，将倡议参加现场绘画的小选手每人至少捐赠一本书，中支收集后统一捐给当地需要的地区和学校。此外，活动期间农银人寿淄博中支还推出“爱国主义教育”活动、急救知识讲座、健步走比赛、回馈公司老客户特色健康体检等一系列客服活动。通过健康体检服务，提醒客户关注疾病预防、远离亚健康。所有参与活动的客户将获赠《客户服务节专刊》，专刊内容丰富多彩，详细介绍农银人寿各项服务举措。
本次客服节线上活动更具特色，依托农银人寿微信平台，客户可参与包括五载同行?爱在农银微专刊、五载同行?爱在农银?微功能推广、五载同行?爱在农银?微视频在内的线上推广活动。客服节期间，“农银人寿”微信服务平台定期发布微专刊，微专刊内容由多个领域知名专家共同打造，以健康、生活内容为主，内容精炼准确、通俗易懂、从不同层面满足客户需求。关注农银人寿微信平台的客户，可以观看医学名家讲述的以健康为主题的微视频，通过3分钟左右的健康普及，让客户短时间内了解疾病预防等健康知识。客户还可绑定微信平台，体验各项便捷的保全及理赔服务功能，提升服务感受。
面对重大突发事故
农银人寿快速理赔
据了解，农银人寿成立伊始，就确立“客户至上、始终如一”的服务理念，始终将“以客户为中心”作为服务目标，在优化服务、改革创新的同时，农银人寿坚持保险业姓保，勇担社会责任，在“深圳山体滑坡”事故、“3?19京港澳高速汨罗段油罐车爆炸”事故、“宜春丰城电厂在建冷却塔施工平台倒塌”等多起重大突发事故发生时，迅速反应，开通绿色通道，排查出险客户，快速完成理赔，在灾难面前勇担社会责任。
农银人寿致力于建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司，通过持续高品质的服务，不断赢得广大客户对农银人寿的信赖、认同与支持，此次客户服务节搭建了客户与公司交流的平台，增进了公司与客户的感情，为公司树立服务品牌、促进业务发展奠定了良好的基础。
文 图 记者 王丽
通讯员 丁明霞
