内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗委宣传部官方微博发布消息称，4月29日下午17点20分许，一辆黑龙江省讷河市大客车行至呼伦贝尔市阿荣旗辖区(111国道1544公里+185米处)时，与一辆轿车相撞。截至30日凌晨3时，事故已造成12人死亡。
面对事故，阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，快速反应，积极应对，安排阳光财产保险、阳光人寿保险内蒙古、黑龙江分公司做好相关应急、救援及理赔工作，并开通24小时全国统一客服专线95510。
为快速应对突发事故，阳光保险第一时间推出八项应急救援举措：
一、成立应急响应工作小组
阳光财产保险、阳光人寿保险内蒙古、黑龙江分公司紧急成立应急响应工作小组，积极配合当地政府部门做好事故的查勘、理赔工作，保证对突发案件第一时间响应。
二、开通突发事件绿色通道
启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，开展理赔主动服务工作。
三、简化理赔流程及服务手续
根据事发地实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。
四、一对一服务
特别重大案件结案后，主动上门送赔款，并提供理赔专员一对一服务。
五、取消定点医院、自付药品及诊疗项目限制
客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定的定点医院、自付药品及诊疗项目限制。
六、简化保险金索赔手续
客户因本次事故向我司提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。
七、提前预付款项
若因后续治疗时间延长，阳光保险将通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付，赔款实时到帐，解决客户实际困难。
八、全力配合事后救治工作
配合政府做好客户家属的安抚工作，主动协助收集相关理赔资料，根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式，全力做好事后救治工作。
