客户是生存之本 服务是立命之基
一直以来保险公司都是通过其服务来体现商品价值的，阳光人寿威海中支客服部均本着“以客户为中心”的服务宗旨，认真的为每一位客户做好服务。3月份正是威海中支满期领取业务办理的密集期，更是考验客服工作水平的重要时刻，同时春季也是各种疾病高发季节，理赔案件数量有所上升，客服岗位的工作人员均高度重视，整装待发，准备迎接客户。
2017年3月份，威海中支客服部走进营业区召开客服工作培训会议，针对日常接待中遇到的问题进行了详细的讲解：如何快速高效的给客户提供保全变更等服务；如何收集客户的资料并建立数据分析，根据客户不同的要求制定所需的保障计划；如何处理客户的业务咨询、投诉、意见；如何维护好和客户的关系；理赔所需资料和流程等等。工作中完善细节，细化流程，用最真挚的服务，最贴心的关怀给客户送去一缕缕和煦的阳光。
客服部作为保险公司的形象窗口，肩负着为公司树立品牌形象，争取市场主动权的重任。2017年威海中支客服部将在齐抓共管的管理模式下，全面发展，共同进步，为公司的发展贡献一份力量。
